A Groupon apareceu na minha caixa de correio recomendada por vários amigos. Pensei que fosse mais uma rede social, mas não. Em tempos de crise, os preços baixos anunciados nos mailings estimulam a experimentação de pequenos luxos, que à partida estariam fora do alcance das carteiras menos desafogadas. Do ponto de vista dos anunciantes, é ideal para angariar novos clientes. Para os consumidores, as vantagens são experimentar ir jantar aos melhores restaurantes da cidade, usufruir de tratamentos de beleza a preços convidativos e experiências radicais, com descontos que vão desde 50 a 90%.  

Este modelo de marketing de compra colectiva explora as novas tendências de compras online e vem provar que cada vez mais as pessoas confiam nas transacções e nos pagamentos na Web. A vontade de aproveitar os descontos é mais forte do que o receio. O tom de escrita positivo das suas mensagens é uma mais-valia,  de uma proximidade cativante e com algum sentido de humor. Afasta-se da linguagem fria das brochuras e serve-se do espírito one-to-one do meio online.

Em Portugal, as zonas/cidades contempladas são Aveiro, Braga, Cascais, Coimbra, Évora, Faro, Funchal, Guimarães, Leiria, Lisboa, Lisboa Especial, Matosinhos, Ponta Delgada, Porto, Porto Especial, Setúbal, Vila Nova de Gaia, Vila Real e Viseu. Confesso que desconheço o significado de «Especial» nesta nomenclatura geográfica. Muitas vezes o critério de proximidade é bastante alargado, por isso mais vale não nos limitarmos à pesquisa da nossa «cidade».

Nascida em Chicago em Novembro de 2008, a partir de uma ideia de Andrew Mason, agora com 29 anos, a Groupon tem andado nas bocas do mundo por ter dito não à proposta do Google, que se estima em 6 mil milhões de dólares. Em entrevista ao site brasileiro E-Commerce News, o fundador do site, que se auto-define como o típico geek, refere que a Groupon é «a empresa que finalmente abriu as portas do e-commerce para milhares de pequenos negócios locais».

Já utilizei o serviço mais do que uma vez e recorri ao Paypal para pagar, por comodidade.  Em conversa com uma pessoa que aderiu ao serviço como anunciante, nota-se a satisfação pela elevada adesão à compra através da Internet. O único reparo que faz é que ao prolongar por seis meses o usufruto da promoção, às vezes perde-se o rumo aos vouchers vendidos e lá aparece, ao fim de alguns meses, alguém com um serviço por gozar. Depois do sucesso do Groupon, surgiram  vários projectos clones, como o Goodlife, o Plumbee ou o Letsbonus. Os consumidores agradecem ter mais hipóteses de saborear pequenas indulgências… Vigiando de perto a conta do cartão de crédito, para não se entusiasmarem demasiado e depois terem surpresas.

Links relacionados:

On Groupon and its founder, Andrew Mason

O e-commarketing Show, exposição profissional de comércio electrónico e publicidade interactiva, terminou com um balanço muito positivo, de acordo com a organização e empresas participantes no evento que decorreu pela primeira vez em Portugal, no Centro de Congressos de Lisboa, nos dias 15 e 16 de Outubro.

“Desde sexta-feira passaram centenas de visitantes no centro de congressos de Lisboa, para assistir as mais de 30 conferências, ouvir os 72 especialistas e visitar os 40 expositores que marcaram presença na feira. Os fóruns foram um tremendo êxito com as salas completamente lotadas ”, afirma Agustín Torres, Director do e-commarketing Show.  

O e-commarketing foi co-organizado pela Associação do Comércio Electrónico e da Publicidade Interactiva (ACEPI), integrado na “Portugal Internet Week’10”, uma semana dedicada a promover o debate e experimentação nas áreas do comércio electrónico e publicidade.

“Estamos muito satisfeitos com os resultados obtidos nesta primeira edição do e-commarketing show e com o facto da Acepi se ter associado a este evento, que contou com um número muito alargado de stands, participantes e também de oradores nacionais e internacionais”, afirma o presidente da Acepi, Alexandre Nilo Fonseca.         

O e-commarketing Show reuniu empresas líderes do sector em matéria de tecnologia e serviços para e-commerce numa mesma área de exposição, dando a conhecer aos visitantes as vantagens e as últimas novidades de um sector em grande expansão.

No entender de Christophe Matos, Country Manager de Portugal da Netaffiliation, um dos expositores presentes, “o evento correu de facto muito bem, tivemos muitos visitantes no nosso stand, fizemos imensos contactos, foi um verdadeiro sucesso. Este evento foi muito positivo para o e-commerce português”. 

O seminário Técnico do Google subordinado ao tema “Publicidade Google: Chegue ao seu público-alvo com o AdWords” e o fórum Search Congress foram aqueles que tiveram maior afluência com cerca de 150 pessoas presentes em cada, esgotando completamente as salas.

“O e-commarketing foi uma boa surpresa, sinceramente não esperávamos uma adesão tão grande, não só constatamos que houve muita gente nos seminários, como verificamos tratar-se de um público com qualidade, pessoas interessadas no sector com o conhecimentos sobre o mesmo e contributos para dar, um evento a repetir!”, afirma Maria Teresa Moreira, Country Manager Portugal e Espanha EmailVision, que também marcou presença com um stand no e-commarketing show.

Fórum de Investidores Online

Ainda durante o e-commarketing, realizou-se Fórum de Investidores Online, apresentação privada de projectos online a investidores. A selecção e acompanhamento dos projectos foram da inteira responsabilidade da Gesventure.

“Assisti a excelentes apresentações de projectos online, imbuídas de bons modelos de negócio, em sectores tão distintos como um portal do sector automóvel, plataformas de educação, gestão integrada, conteúdos culturais ou marketplaces de venda de bilhetes e vendas online. O painel de investidores assistiu interessado e expectante às apresentações de cada empreendedor,” assegura o fundador e presidente da Gesventure, Francisco Banha. 

O e-commarketing show, através dos seus fóruns e conferências pretendeu analisar os comportamentos de consumo, tendências do comércio electrónico português e apresentar estratégias de sucesso e excelência operacional para a maximização do valor no comércio electrónico e deste modo tornar-se num evento referência para o sector.

A proliferação de novos mercados na esfera online é reveladora de uma mudança de comportamentos que dá a conhecer um novo tipo de consumidor: um “consumidor-actor” informado, disposto a desviar-se dos canais de distribuição clássicos para maximizar o seu poder de compra.

Se em tempos o comércio online era um apanágio dos mercados clássicos da cultura ou da electrónica de lazer, cujo crescimento teve origem em sites de distribuição pure players, hoje o e-comprador tem ao seu dispor uma maior oferta de produtos e serviços que surgiram como resposta a um consumidor mais confiante, agora habituado ao acto da compra online.

Parte do crescimento deste mercado deve-se, em grande parte, a uma tendência crescente para a troca comercial de produtos usados. A livre comercialização de produtos via Internet não só veio fomentar o consumo de produtos em segunda mão, como também vendê-los, dispensando assim intermediários, quer sejam físicos ou virtuais.

Esta nova forma de reciclagem lucrativa diz respeito a uma gama de produtos cada vez maior, embora os montantes permaneçam moderados. Por agora, são sobretudo produtos baratos, como livros ou pequenos produtos de electrónica, os mais visados mas, segundo os europeus, o fenómeno de democratização e diversificação da venda de usados está efectivamente em curso. De facto, os mercados de segunda mão permitem fazer economias ou até mesmo ganhar dinheiro e são, acima de tudo, o novo símbolo de um “consumidor-actor” informado, disposto a desviar-se dos canais de distribuição clássicos para maximizar o seu poder de compra.

Avaliando o mercado alimentar, apenas 22% dos europeus consideram concebível substituir a compra em loja pela compra online. Em contrapartida 57% dos britânicos são favoráveis a este canal alternativo.

O mesmo acontece com os produtos financeiros, para os quais 57% dos britânicos e 46% dos eslovacos estariam dispostos a substituir a sua agência bancária por um sistema Internet.

Mesmo o mobiliário, que é um produto que o consumidor estima dever ver, tocar, medir, para o imaginar na sua casa, poderia ser objecto de compra online, em detrimento das lojas, para 43% dos alemães, 48% dos britânicos e 54% dos eslovacos.

Através de uma análise conjuntural, o Observador Cetelem conclui que o crescimento do mercado online e a diversificação de produtos e serviços disponíveis nesta plataforma de comércio constitui um factor que denuncia um consumidor europeu mais optimista e disposto a consumir de forma mais racional e inteligente.

Fonte: Executive Digest

Estive estes anos todos sem fazer compras online, apesar de trabalhar num portal. Não estou a contar com a utilização de serviços como reservar voos e hotéis, mas com artigos mais palpáveis (aqueles que potencialmente se extraviam, partem ou chegam com atraso). Experimentei usar o site da Amazon.co.uk e desde então não quero outra coisa. O problema é parar. Tal como eu suspeitava.

O manancial de livros, para não falar de CD, DVD, artigos electrónicos, roupa e até bricolage, é de perder a cabeça. Depois usam o sistema das cerejas: escolhes um artigo mas vêm logo dois ou três atrás. Depois é tão fácil encomendar. Temos trabalho apenas na primeira vez, a preencher com os nossos dados.

Experimentei adquirir um livro, de um guru britânico do Marketing Digital. Em Portugal pediam-me 45 euros por uma versão anterior. Por esse valor paguei os portes (em correio urgente, apesar de eu pedir o serviço mais barato) e trouxe dois livros de elevado interesse académico e profissional, que nunca encontraria nas nossas livrarias. Fiquei tão maravilhada que para este mês mandei vir mais quatro…

A Amazon é uma verdadeira escola de como deveriam ser os sites das empresas portuguesas: conteúdos riquíssimos, facilidade de utilização, sugestão de produtos com base no padrão das pesquisas e informação online constante e precisa.