Etiqueta: redes sociais

Como a Internet pode melhorar o seu serviço ao cliente

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DryIcons\r\n\r\nA Internet permite acrescentar valor e melhorar o serviço oferecido por uma empresa com benefícios adicionais para o cliente. Com a ascensão da Web 2.0, as redes sociais trouxeram uma nova dimensão ao apoio ao cliente na esfera pública, com regras determinadas pelas plataformas em que consumidores e fornecedores convivem. More info

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EDP junta-se à Ensitel como case study sobre como não gerir uma rede social

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\r\n\r\nAcabo de desistir de ler os comentários na página da EDP. Depois do caso Ensitel, que passou a ser citado como exemplo daquilo que não se deve fazer na gestão de páginas do Facebook e sobre o efeito esmagador as redes sociais, eis que chega o caso da EDP, que ocupa hoje a atenção da comunidade portuguesa do Facebook. Ainda por cima, no dia em que se fala em aumentos na factura da luz…\r\n\r\n More info

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As empresas portuguesas e o Twitter

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\r\n\r\nO Twitter tem vindo a desenvolver as suas propostas para o mercado empresarial mas a forma como as empresas encaram o Twitter nem sempre é das mais entusiastas, nem em Portugal nem no resto do mundo. Segundo o ranking Alexa, o Twitter encontra-se em 15º lugar em Portugal, quando o ocupa o segundo lugar e o YouTube se encontra em 4º e o LinkedIn está um lugar antes.

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Sudoeste, um festival de marketing

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\r\nPela primeira vez, fui ao Festival Sudoeste este ano. Ao fim de 14 edições, alguns aspectos são já míticos, como o recheado cartaz de artistas, a poeirada que cobre os milhares de carros estacionados na planície alentejana, o campismo selvagem e o «espírito».\r\n\r\n More info

Webtrends cria ferramenta para medir resultados no Facebook

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A medição dos resultados nas redes sociais é um dos principais desafios para os profissionais de marketing, para justificar os investimentos neste tipo de divulgação. A empresa Webtrends lança esta semana uma ferramenta integrada no seu pacote de serviços de análise de dados que pretende solucionar esta questão. More info

Redes sociais profissionais: você está em todas?

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As redes sociais, tal como as conhecemos hoje, apareceram por volta de 2003 em torno da ideia de criar comunidades virtuais de utilizadores com interesses comuns. Serve para conhecer pessoas novas, reencontrar amigos, colegas de escola, da universidade, do trabalho actual ou de empregos anteriores.

\r\nNo meio empresarial, a Web 2.0 veio dar novas perspectivas ao relacionamento com o cliente, dando um rosto por trás de um título profissional e revelando pessoas com interesses diversificados. Cada país tem adoptado as suas redes preferidas, fazendo com que este seja um campo extremamente dinâmico, quer nas redes sociais de entretenimento quer nas mais viradas para as empresas. More info