\r\nIgor Schnakenburg, da Altran, partilhou a sua experiência em Lisboa no Fórum Portugal 2010, que decorreu no Centro de Congressos de Lisboa, dia 9 de Novembro, numa intervenção com o apelativo título de «novas formas de optimizar campanhas».\r\n\r\n\r\n\r\nA exposição esteve a cargo do consultor do grupo, Igor Schnakenburg, licenciado em Física e Doutorado pelo King’s College of London, que uma vasta experiência na área das telecomunicações e da banca sobre optimização de campanhas e risco de crédito.\r\n\r\nIgor Schnakenburg, salienta a importância de ter campanhas eficazes num cenário em que cada vez mais os produtos são muito semelhantes. “É fundamental que as empresas estejam um passo a frente da concorrência, ou seja, têm de conseguir identificar antes destes, as necessidades dos seus clientes, os seus desejos e o que diferencia o seu produto dos restantes no mercado.”\r\n\r\nSegundo Igor Schnakenburg “as campanhas de marketing podem ser verdadeiramente optimizadas recorrendo à utilização de campanhas virtuais, suficientemente representativas, que permitam medir, em comparação com campanhas reais, a eficácia e retorno das mesmas. Este tipo de análise, com recurso a modelos estatísticos e critérios bem definidos, permite tirar algumas conclusões sobre campanhas actualmente em curso, mas também prever e planear de uma forma mais eficaz futuras campanhas”.\r\n\r\nNo entender de Igor Schnakenburg “não se devem realizar campanhas de propaganda massivas, é crucial enviar informação sobre um produto que seja relevante para o cliente certo, no timing certo (através de um canal directo).”\r\n\r\nMesmo de um ponto de vista puramente económico o consultor da Altran realça a utilidade de medir os efeitos das campanhas, para além de esta análise permitir optimizar as campanhas “actualmente há já um conjunto de ferramentas que nos permite medir os resultados de apenas uma campanha, ou medir os vários tipos de campanhas, no entanto para fazer esta comparação é necessário ter um conhecimento prévio das estatísticas de modo a criar um teste em conformidade com as mesmas”.\r\n\r\nDe acordo com Igor Schnakenburg, outro aspecto de extrema importância para o sucesso de uma campanha é o seu planeamento, caso contrário “não é possível ter a certeza que se está a endereçar o produto certo para cliente correcto, no momento exacto. Se a campanha não for bem pensada poderá estar a enviar informação inadequada e prejudicar um bom relacionamento, porque o cliente vai sentir-se incomodado e não informado, além disso, o cliente poderá sentir que não está a ser bem entendido. A sua empresa precisa perceber quais as necessidades do seu cliente e ir de encontro às mesmas.”\r\n\r\nNo que diz respeito à optimização e gestão das campanhas de Marketing a “Altran tem vasto conhecimento e experiência na implementação de soluções basilares para segmentação de clientes, gestão e optimização de campanhas, designadamente através da sua oferta em Businesse Inteligence, mais concretamente em Marketing Intelligence”, acrescenta Igor Schnakenburg.\r\n\r\nA «Inovação, transformação e optimização» foram os temas centrais daquele que é considerado por muitos o maior evento nacional de Business Analytics, organizado pela SAS, uma referência mundial em software analítico e serviços de consultoria. Este fórum contou ainda com reputados oradores, provenientes de empresas e universidades, entre os quais, Luís Moutinho, Professor Catedrático na Universidade de Glasgow, João Garcia, Alpinista, Luís Valadares Tavares, Professor Catedrático de Sistemas e Gestão do instituto Superior Técnico, entre outros.

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