\r\n\r\nOs clientes contactam as empresas de várias formas, quando os colaboradores das empresas nem sempre têm as melhores condições para prestarem um bom serviço ao cliente. Quantas empresas dispõem de uma estratégia de apoio ao cliente integrada com as redes sociais?Continue reading
Como a Internet pode melhorar o seu serviço ao cliente
A Internet permite acrescentar valor e melhorar o serviço oferecido por uma empresa com benefícios adicionais para o cliente. Com a ascensão da Web 2.0, as redes sociais trouxeram uma nova dimensão ao apoio ao cliente na esfera pública, com regras determinadas pelas plataformas em que consumidores e fornecedores convivem.Continue reading
«Desejos para 2013» por Samsung Portugal tornam-se virais
\r\n\r\nSeguramente não era este o resultado de que estava à espera a Samsung, ao convidar bloggers de moda para partilhar com os portugueses os seus desejos para 2013, entre eles os de Pepa Xavier. A marca acabou por retirar o vídeo e pedir desculpa, porque ao lançar esta campanha nunca pensaram que fosse «ferir susceptibilidades». Mais do que a questão do marketing nas redes sociais, preocupa-me a questão da ofensa pessoal e da liberdade de expressão, num país com tão grande concentração dos meios de comunicação social.Continue reading
Como um blog pode ajudar o seu negócio? [Infográfico]
Um blog tem características e objetivos diferentes de um website e estes dois formatos complementam-se. Este infográfico da Skybox Creative apresenta dicas e dados interessantes: 61% dos consumidores nos EUA afirmam ter efetuado uma compra com base nas recomendações de um blog e 80% confiam na informação e nos conselhos que lêem em blogs. Nada mau. Conheça os 8 benefícios de ter um blog e muito mais.Continue reading
A Língua Portuguesa na Internet e nos negócios
É em Português que comunicamos e pensamos os nossos conteúdos. Apesar das assimetrias no nível de utilização, a Língua Portuguesa é importante na Internet em volume de utilizadores. O Português é um grande potenciador da troca de experiências de negócios e conhecimentos profissionais em várias áreas da atividade económica, assim como do aumento os negócios entre países onde se fala a língua de Camões.
Entrevista a Jorge Remondes: «Marketing Interno é uma condição base para o sucesso do Marketing Externo»
Jorge Remondes, autor do livro «Marketing Interno e Comunicação – O impacto da utilização de novas tecnologias nas PME’s» editado pela Psicosoma considera que um plano de marketing interno é fundamental para o sucesso do marketing exteno. Em entrevista a este blog, o docente – doutorado em Comunicação pela Universidade de Vigo – desvenda ainda um pouco sobre a sua colaboração num livro a ser publicado brevemente.Continue reading
Tendências de Harvard segundo Pedro Barbosa e Ana Silva O’Reilly
Os autores de Harvard Trends, Pedro Barbosa e Ana Silva O’Reilly, não se conheciam presencialmente até à data do lançamento do livro que escreveram. Tal aconteceu no espaço cultural junto ao restaurante do El Corte Inglés de Lisboa, no dia 6 de Dezembro. Isto depois de trabalharem durante 5 meses à distância para reunir 115 tendências resumidas, cada uma, em 2 páginas.Continue reading
Repense as suas rotinas e crie bons hábitos
Se nos sentimos cansados e desanimados é boa ideia repensar algumas das nossas rotinas e recordar o objectivo inicial. Porque faço isto? Gosto de fazer isto? Há outras formas de conseguir o mesmo ou melhor efeito fazendo outra coisa mais interessante?Continue reading
Assim começa um blog de marketing digital…
Um pouco do meu historial com o mundo em linha. Conheço a internet desde os seus primeiros passos em Portugal, nos meus tempos de estudante da Universidade de Coimbra, em que me dirigia ao segundo andar subterrâneo da Faculdade de Letras. Um pouco do meu historial com o mundo em linha. Conheço a internet desde os seus primeiros passos em Portugal, nos meus tempos de estudante da Universidade de Coimbra, em que me dirigia ao segundo andar subterrâneo da Faculdade de Letras. Um pouco do meu historial com o mundo em linha. Conheço a internet desde os seus primeiros passos em Portugal, nos meus tempos de estudante da Universidade de Coimbra, em que me dirigia ao segundo andar subterrâneo da Faculdade de Letras.
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