A Internet permite acrescentar valor e melhorar o serviço oferecido por uma empresa com benefícios adicionais para o cliente. Com a ascensão da Web 2.0, as redes sociais trouxeram uma nova dimensão ao apoio ao cliente na esfera pública, com regras determinadas pelas plataformas em que consumidores e fornecedores convivem.Continue reading
As empresas portuguesas e o Twitter
O Twitter tem vindo a desenvolver as suas propostas para o mercado empresarial mas a forma como as empresas encaram o Twitter nem sempre é das mais entusiastas em Portugal.Continue reading
Sudoeste, um festival visto do ponto de vista do marketing
Pela primeira vez, fui ao Festival Sudoeste este ano. Ao fim de 14 edições, alguns aspectos são já míticos, como o recheado cartaz de artistas, a poeirada que cobre os milhares de carros estacionados na planície alentejana, o campismo selvagem e o «espírito».Continue reading