Marketing na Internet para PME\r\n\r\nHá um ano, por esta altura, estava a apresentar a minha tese de Mestrado sobre Marketing na Internet para PME. A conjuntura do país agora está ligeiramente diferente, mas já se adivinhavam difíceis com a presença da Troika em Portugal. Por isso, as tendências que seriam previsíveis há um ano mantêm a sua atualidade: a publicidade online continua a crescer face aos outros tipos de publicidade, principalmente na Europa, zona do globo em que o mercado publicitário se apresenta em queda (dados Nielsen).\r\n\r\nO objetivo da dissertação foi estudar a utilização que as Pequenas e Médias Empresas (PME) fazem das ferramentas de Marketing na Internet e qual o impacto atual e futuro na performance empresarial. Este grupo de empresas constitui 99,5% do tecido empresarial e realiza cerca de 60% do volume de negócios em Portugal. A vertente prática do trabalho contou com várias fases de pesquisa, em torno das várias ferramentas de marketing aplicadas ao meio digital.\r\n\r\n\r\n

Marketing na Internet nas PME Líder portuguesas

\r\nO questionário Delphi lançou as bases para um inquérito por questionário a uma amostra de 119 empresas portuguesas com o estatuto PME Líder, estratificadas por distrito, para estudar os seus comportamentos e opiniões. Este grupo de empresas, pelas suas características, podem servir de benchmarking para os restantes pequenos e médios negócios em Portugal.\r\n\r\nSegundo as classificações da Teoria da Difusão de Inovações (Moore, 2002), as empresas PME líder portuguesas consideram fazer parte do grupo da maioria inicial – os pragmáticos – para quase todas as ferramentas de marketing na Internet, o que transmite a ideia de que ainda precisam de ver as tecnologias em prática e de recolher opiniões de entidades credíveis para as implementar.\r\n\r\nCom a análise de clusters caracterizaram-se três grupos de empresas: um cluster que reúne cerca de 60% das empresas, com uma utilização relativamente conservadora quanto à adopção de ferramentas de Marketing na Internet e dois clusters com maior utilização (cerca de 20% cada), mas com algumas diferenças na intensidade de usos e finalidades.\r\n\r\nDe acordo com os especialistas do painel Delphi, há sectores de actividade nas PME mais propensos à utilização de variadas ferramentas de Marketing na Internet, como as TIC, o comércio e a hotelaria. Existem outros sectores em que a maioria das iniciativas online ficar-se-ão ao nível dos pioneiros e dos early adopters.\r\n\r\nDa pesquisa global, destaca-se que o site é o principal ponto de apoio de qualquer estratégia de Marketing na Internet, onde apostam atualmente uma grande proporção de empresas, assim como os catálogos digitais, diretórios gratuitos, email marketing e newsletters, que também contam com boa aceitação.