Sejamos realistas. Quantas empresas têm um Plano de Negócios no papel? Segundo a realidade empresarial que conheço, muitas empresas fazem a sua gestão com base no seu dia-a-dia e das oportunidades que vão surgindo. Pensando que 99% do tecido empresarial nacional são PME e, na sua maioria, são micro-empresas, hoje vou falar de uma ferramenta que se adapta a negócios de todas as dimensões e em qualquer fase: o Business Model Canvas.Continue reading
\r\n\r\nOs clientes contactam as empresas de várias formas, quando os colaboradores das empresas nem sempre têm as melhores condições para prestarem um bom serviço ao cliente. Quantas empresas dispõem de uma estratégia de apoio ao cliente integrada com as redes sociais?Continue reading
A Internet permite acrescentar valor e melhorar o serviço oferecido por uma empresa com benefícios adicionais para o cliente. Com a ascensão da Web 2.0, as redes sociais trouxeram uma nova dimensão ao apoio ao cliente na esfera pública, com regras determinadas pelas plataformas em que consumidores e fornecedores convivem.Continue reading
\r\n\r\nSeguramente não era este o resultado de que estava à espera a Samsung, ao convidar bloggers de moda para partilhar com os portugueses os seus desejos para 2013, entre eles os de Pepa Xavier. A marca acabou por retirar o vídeo e pedir desculpa, porque ao lançar esta campanha nunca pensaram que fosse «ferir susceptibilidades». Mais do que a questão do marketing nas redes sociais, preocupa-me a questão da ofensa pessoal e da liberdade de expressão, num país com tão grande concentração dos meios de comunicação social.Continue reading
Um blog tem características e objetivos diferentes de um website e estes dois formatos complementam-se. Este infográfico da Skybox Creative apresenta dicas e dados interessantes: 61% dos consumidores nos EUA afirmam ter efetuado uma compra com base nas recomendações de um blog e 80% confiam na informação e nos conselhos que lêem em blogs. Nada mau. Conheça os 8 benefícios de ter um blog e muito mais.Continue reading
O modelo de Inbound Marketing para 2013, realizado pelo blog Smart Insights e pela First10 , engloba Owned media, Earned Media e os media pagos.Continue reading
Gostaria de desejar a todos os que por aqui passarem um excelente Natal, ou de uma forma mais genérica – para ir ao encontro das várias culturas – Boas Festas. Sobre o próximo ano, só tenho a desejar que haja trabalho e criatividade e saúde para responder aos desafios que se colocam a todos os portugueses.\r\n\r\nEspero que a sociedade civil saiba dar uma lição às entidades que regem os destinos deste país e que pensemos o que cada um de nós pode fazer para melhorar o seu cantinho. Com trabalho, dedicação, organização, inteligência e sentido crítico há sempre algo que se pode fazer para mudar a situação em que nos encontramos. Um dia de cada vez.Continue reading
Há um ano, por esta altura, estava a apresentar a minha tese de Mestrado sobre Marketing na Internet para PME. A conjuntura do país agora está ligeiramente diferente, mas já se adivinhavam difíceis com a presença da Troika em Portugal. Por isso, as tendências que seriam previsíveis há um ano mantêm a sua atualidade: a publicidade online continua a crescer face aos outros tipos de publicidade, principalmente na Europa, zona do globo em que o mercado publicitário se apresenta em queda (dados Nielsen).Continue reading
\r\n\r\nPara as empresas que estão a considerar a hipótese de criar um blog corporativo, sugiro que vejam este vídeo em inglês da Inbound Marketing University, com Ann Handley e Mack Collier, do MarketingProfs.\r\n\r\nA apresentação em vídeo explica o B-A-BA dos blogs e nela são fornecidos bastantes exemplos de empresas, sempre com o objetivo de criar valor para os leitores. A importância de organizar bem a informação, qual a plataforma a usar, recursos humanos e de tempo necessários para o atualizar são alguns dos pontos analisados.Continue reading
É em Português que comunicamos e pensamos os nossos conteúdos. Apesar das assimetrias no nível de utilização, a Língua Portuguesa é importante na Internet em volume de utilizadores. O Português é um grande potenciador da troca de experiências de negócios e conhecimentos profissionais em várias áreas da atividade económica, assim como do aumento os negócios entre países onde se fala a língua de Camões.